租房信息：押金被扣4个月不退，租房乱象何时休？

每年的六月以及七月期间, 皆是租房市场呈现出旺季景象的时候, 然而, 合同欺诈这种情况, 还有克扣押金这种行为, 以及骗租跑路这类现象, 也在这个时候集中显现出来, 群众对此是极其厌恶痛恨的, 因群众痛恨, 所以这些乱象是必须要予以整治处理的。针对这些存在的问题, 记者针对租房市场开展了调查, 进行了解情况。

经纪公司屡被点名

失信行为谁来管

有个 23 岁名叫小张的人, 毕业后留在济南工作, 在 2025 年 1 月, 她借助一家名为万事顺的房产经纪公司, 于刘智远小区租了一套房子, 租房之际和经纪公司签订了租房合同还交了 850 元的押金。依据合同约定, 一年租期完结正常退房之后, 经纪公司要在 30 个工作日往后把押金全额退还。可是, 小张正常退租都已经 4 个月了, 关于退还押金这件事, 对方却一直推脱。

小张讲道, 他乘坐出租车前往他们公司办理登记的那个地址, 他说道, 你可不可以安排你们的负责人过来跟我进行对接? 对方回应说, 那你去提起诉讼吧, 我没办法退款, 我也没办法处理。

6月12日, 记者跟着小张又一次来到这家名为万事顺的房产经纪公司, 发觉这里已然没人办公, 门口仅剩下一块写着店名以及联系电话的牌子。小张多次拨打牌子上的那个号码, 始终都没人接听。

一位记者, 还有小张, 再次寻找到了, 位于写字楼这儿的物业公司, 那儿的工作人员讲, 已经有好些人前来查找, 关于这家公司的信息, 不过呢, 对方已然搬离走掉了, 而且, 他们也没能联系得上。

记者被告知, 小张遇到的情况不是个别现象, 有不少租客都被这家公司拖欠了押金, 大家通过在网络上发帖而认识, 进而组建了微信群, 她大概统计了一下, 被拖欠的金额达到了十几万元。

记者知晓, 有一家称作万事顺的房产经纪公司, 曾遭到许多次投诉。在2025年3月的时候, 济南市历城区住房和城乡建设局公布通告, 指名山东万事顺房地产经纪有限公司存有押金不退等方面问题的投诉。到同年4月, 这家公司改名为济南万事顺房地产经纪有限公司。在2025年12月, 住建部门又一次发布涉及这家公司押金不退的风险通告, 提示大家慎重选择。济南高新区所公布的行业信用信息表明, 济南万事顺房地产经纪有限公司, 在2025年时投诉量达到了高达137条的程度, 进而被评定为C级信用等级, 而当前这家公司已然被列入到经营异常名单之中。

房产经纪公司被多次投诉了, 主管部门存在约束举措吗，那租客们可以拿回押金吗, 记者和小张找到了济南市历城区住房和城乡建设局, 同时还找到了中介公司注册地所在的东风街道办事处。

工作人员当中的街道办人员声称, 有海量租房押金未退的投诉他们曾接到过, 然而房产经纪公司街道办却无力管控。之后, 记者将情况告知给了济南市住房和城乡建设局, 有工作人员表明, 这是民事纠纷范畴, 行政违规并不涉及。

有一家经纪公司, 被住建部门两次发布风险通告, 这引发了租客持续维权, 合同是白纸黑字签好的, 然而执行却打了折扣, 到底该由谁来约束中介公司呢, 住建部门、街道权责割裂, 问题始终悬而未决。

租赁平台信息造假

租客权益难维护

除去租房押金难以退还、经纪公司丧失诚信等同属此类的问题之外, 租房市场之中还存在着数量更多的种种不正现象。就在最近这段时间, 有一家从事民宿经营业务的公司朝着记者进行了情况反映, 该公司的营业执照遭到了多名身份不明人员的冒用, 这些人在网络平台上完成入驻房产中介并发布房源的一系列操作, 进而致使麻烦接连不断地出现。

今年5月19号, 济南西洲彼岸酒店服务有限公司的负责人侯先生, 突然接到了税务部门打来的电话, 电话告知他, 在开展租房业务的时候, 没有向租客开具发票。侯先生十分疑惑, 因为他们公司, 从来没有开展过租房经纪业务。

经知晓, 有个叫魏某的男子, 于高德平台之上, 以侯先生公司员工这一身份, 发布了房租出租相关信息, 在与租客产生纠纷后, 遭受到了投诉。

侯先生说道, 那个人我们不认识, 那个人上传了我们公司的营业执照去做认证, 认证的是我们公司, 还用我们公司的资质对外发布那些房源。

侯先生调查后发现，魏某在高德平台上上传的营业执照涉嫌伪造。

为了将究竟是怎样的状况搞明白, 侯先生通过电话与魏某取得了联系, 魏某却声称, “那并非是我去进行注册的, 和我没有关联关系, 是高德, 我仅仅是给那个工作人员支付金钱。”。

为了维护公司的合法权益, 侯先生向高德平台开展了投诉行为, 工作人员对使用其公司证照的经纪人信息作了调取动作, 统计得出在济南东边活跃着的黑中介一共有6个。

记者留意到, 侯先生向高德平台投诉后, 没过多久, 该平台 将这6名中介的信息下架了。然而, 没几天, 这6人更换认证主体后又再次上架, 其中两人所绑定的是山东仟万亿房地产经纪有限公司 随后记者 立刻找到这家公司进行核查 这家公司负责人核查之后告知记者 对方上传的是他们公司已经废弃不用的旧版营业执照。

魏某等六人到底是何种身份, 又是怎样伪造证件的呢? 侯先生决定借着租房的名义去约见对方。6月13日, 其中一位姓王的经纪人答应线下见面, 带着侯先生去看房。交流时, 王某表明自己是中住弘屋房产经纪公司的职工。然而, 对方签约之际用的并非中住的营业执照。

记者向中住弘屋房产经纪公司进行求证工作之后, 得到了相关信息, 得知王某是这家机构旗下济南帝华鸿府店的员工。明明处于房产经纪公司的就职状态, 可是为何还要采用冒用其他公司营业执照这样的行为呢?

王某宣称道, “你所提及的这个营业执照, 并非是我进行上传的, 我对此并不知晓, 是高德方面给我所选定的, 并得到了他们的挑选。”。

此番是为了去核实王某所讲述的那种说法, 记者进而联系上了高德平台的相关工作人员。该工作人员宣称, 那冒用侯先生公司证照的6个经纪人, 其资料全部都是经由高德的合作商, 也就是浙江招天下数字科技集团有限公司审核之后并上传上去的。随后, 记者又去联系了这家公司。

浙江招天下数字科技集团有限公司的工作人员表示, 是这样说的, 高德上面所展示的房源, 以及营业执照, 大部分, 都是不匹配的, 同时, 有许多, 都是错乱的情形, 并且, 都是假的, 原因在于, 上传这个行为太麻烦了, 而上传之后，要审核半天时间, 如果, 是在选库里面存在的, 可以搜索名字, 将其选中, 像这种情况, 审核速度很快, 两分钟到五分钟这个时间段就通过了, 随后, 这件事情就结束了, 然后, 就要开启下一个事项了。

租赁平台审核只是走走形式, 直接去调取证照库然后快速通过审核, 使得虚假资质能够轻易上线。那些被冒用信息的企业平白无故地背上了黑锅, 租客的权益面临着比较大的风险。一旦出现不法中介恶意扣留押金、玩失联而跑路的情形, 维权的难度可想而知。平台汇聚了房源以及租客的信息, 掌握着流量, 本来是应该为安心交易提供保障的, 可现在却变成了不法中介违规谋取利益的滋生地。

备案制度形同虚设

不法行为难约束

意在规范住房租赁市场秩序之举, 早在二零二零年时, 济南市住房和城乡建设局就投入四百二十万元搭建了“济南市住房租赁综合服务平台”。依据济南市住建局给出的要求, 所有于当地从事房地产经纪活动的从业人员都应当在济南市住房租赁综合服务平台完成实名登记且被纳入信用管理。可是, 记者经过调查却发现, 多家房屋租赁机构认证的经纪人在服务平台上查找不到相关信息。

记者对许多住房租赁线上平台做了查询, 发觉未备案这种情况是到处都有的。在“中住找房”小程序里, 于济南区域 浏览量位居前十的经纪人当中, 有8人呈现“暂无数据”；在“贝壳找房”小程序内, 系统所推荐的10名经纪人里, 全都呈现“暂无数据”。过后, 记者把这些情形告知给了跟济南市历下区房屋管理服务中心相关的机构济南总部注册地的主管部门。

在济南市历下区房屋管理服务中心, 有工作人员表明, 备案所依据的是完全凭借自身意愿的原则, 即若是这个人前来备案, 那么我们便会为其进行备案, 要是其不进行备案, 也不会存在任何形式的惩罚。

去年7月, 国务院出台了《住房租赁条例》, 该条例规定, 若未按规定将其从业人员名单备案, 那么由县级以上地方人民政府房产管理部门责令改正, 给予警告, 并且要处2万元以上10万元以下的罚款, 若有违法所得, 还需没收违法所得, 若拒不改正, 会责令停业整顿。

记者向工作人员展示《住房租赁条例》里的条款后, 工作人员给出别样说法: “这个条例确实存在, 然而济南市当下并未依照此条例执行, 原因在于济南市需依据济南市的条例来出具相应的住房租赁条例, 这属于上位法, 按道理是能够依照这个上位法来执行的。要是按照国务院条例, 我转到执法局, 咱济南的企业差不多都得被罚没了, 毕竟国务院的条例太过严厉了。”。

记者进行询问, 询问的内容是可不可以给这些公司发送通知, 发送通知以要求它们集体备案, 济南市历下区房屋管理服务中心的工作人员做出表示, 工作人员表示的内容是: “我能够跟市局去进行反馈, 去看一看市局会给出怎样的答复, 也就是考虑这些人为什么不进行备案, 提出要求让市局给他们发出函件, 然而我也没办法给他们发函, 原因在于我的级别没有达到相应标准。”。

大量房屋中介机构, 其从业人员未完成备案, 自然就没办法纳入信用评价体系, 进而实施监管。有知情人透露出, 部分不法中介, 通过绕开备案, 还有逃避监管的方式, 恶意克扣租客的押金, 这既扰乱了行业秩序, 又损害了行业口碑。以济南市历城区作为例子, 2025年全年, 共有16家机构, 被历城区住建局点名, 并且发布警示通告。那么, 这些乱象究竟能不能得到有效治理呢?

济南市住房和城乡建设局的工作人员向记者告知, “黑中介”始终存有难以治理的状况, “中介的资质归我们管理, 然而这种管理, 其中涉及几种类型, 比方说要是涉及刑事责任, 那就不会到我们这边。”。

《住房租赁条例》针对经纪机构以及从业人员资质方面。对违规行为查处等内容给出了细化规定。明确指出县级以上地方人民政府房产管理部门承担本行政区域内住房租赁活动的监督管理工作。并且要求它应当会同有关部门强化对住房租赁活动的监督检查。依法及时处理违法行为。

济南市历城区住房和城乡建设局的工作人员表态称, 在2025年9月10日《住房租赁条例》颁布之后, 咱省里对应的下边的细则尚未公布, 市里对应的下边的细则也未出台。等其出台之后我们便会知晓, 依据这个细则, 由谁来实施处罚, 怎样进行处罚, 这些都清楚了。涵盖他们交易资金监管这个方面, 包含租赁的这些情形, 均未公布, 我们也只能被动地处于这种状态。

发展住房租赁，健全租购并举住房体系, 这是保障新市民、青年人安居宜居的重要民生工程。大量中介机构逃避官方备案, 众多从业人员也逃避官方备案, 他们长期游离于信用监管之外。不法中介存在克扣押金的情况, 不法中介还有违规经营等乱象, 这些乱象屡禁不止。安居了才能够乐业, 规范了才有长效。唯有打通政策落地的“最后一公里”, 唯有织密全流程监管防护网, 通过刚性约束整治行业乱象, 才能真正守住租房群众的财产安全, 才能真正守住租房群众的居住权益, 才能让住房租赁市场回归民生本源。

《生活帮》编辑 柳伊笑