托管出租变群租：40平住10人，相寓平台承诺成空话，租房信息需警惕

郭女士, 也就是那位化名的市民, 向“新民帮侬忙”反映, 业主把房屋委托给我爱我家“相寓”平台去出租, 本是图个省心省力, 可没想碰到诡异非常的乱象。当初签约时, “相寓”平台表示“最多住3人”, 然而这套40平方米的两居室愣是被改成餐饮店职工宿舍, 高峰期入住达10人。群租后来被属地居委会发现, 虽曾进行整改, 可很快又故态复萌。现在郭女士期望解约收房, 却因租客更换门锁密码拒不搬离, 局面陷入僵持, 平台对此居然毫无办法。

省心托管成群租

房间里摆放了高低床 受访者供图（下同）

今年4月, 郭女士把处于上海市普陀区大渡河路2030弄小区位置的房屋, 正式托付给我爱我家“相寓”平台进行托管出租, 双方订立了为期2年的租赁合同。据了解, 该房屋产证所标注的建筑面积是40.20平方米, 是没有客厅这种情况的紧凑两居室。依据合约规定, 房屋基准月租金数是3900元, 在扣除平台托管服务费用之后, 郭女士每个月实际从而获得的到手租金是3575元。

郭女士表示, 小区同房型月租金大概是4000元, “相寓”进行托管后, 实际拿到手的租金比市场价要低, 然而她是因为图平台托管能省心, 还能让房屋快速又稳定地出租, 所以才没去计较租金的差价。郭女士坦诚说道, 在签约之前, 她特地和对接的平台管家多次反复明确提出要求, 整套房屋入住人数的上限是3人, 绝对禁止群租这种行为, 当时管家当场给予了郑重的应允。

5月中旬的时候, 管家跟郭女士说房屋已经成功出租出去了, 租客也顺顺利利地入住了。原本以为所有情况都稳妥的郭女士, 怎么也没有想到, 一场特别严重的群租乱象正在暗暗地滋生着。

10人居住在郭女士接到小区居委会核查通知称严重群租问题的涉违法托管房屋内, 8月20日, 郭女士突然接到电话, 得知自家房屋出现群租情况后当场赶回小区核实。

现场的状况, 使得郭女士受到了极大的震动, 原本于屋内两间卧室之中, 各自所摆放着的一张大床, 现已全都被替换成了高低床, 在其中的一间卧室里, 额外增设了2张高低床, 而另一间卧室, 则被租客实施了上锁的行为, 以至于无法对其内部的情况进行查看。

房间卫生状况极差

居委会的社工, 朝着记者, 证实了那起群租事件。从居委人口管理员在现场进行核查来看, 郭女士的两套卧室内, 一共摆放着5张高低床, 租客自己说日常居住的人数达到了10人。经过核实, 所有租客都是小区周边一家餐饮店的在职员工。居委会表示, 那房屋套内面积不足40平方米, 地方狭小, 却扎堆住着10人, 符合群租认定标准, 存在极大安全隐患, 必须马上赶紧落实整改。

高低床清了又摆

执法人员和社区工作人员清理高低床

确认群租问题之后, 郭女士在第一时间联系那种名为“相寓”的管家, 要求当下立刻清退多余出来的租客, 对违法居住的现状加以整改。8月21日的时候, 管家给郭女士发送整改视频, 画面所显示的是屋内高低床已经全部被清运走了, 原本有的大床恢复成摆放的状态, 看起来整改好像已经到位了。

然而, 此次所进行的整改仅仅维持了数日, 群租这种乱象就又一次反弹了。在8月27日的时候, 普陀区真如镇街道拥有城管执法权限的人员去到现场进行复查, 他们发现, 那个房屋里面又一次摆满了高低床, 居住的环境又脏又乱, 糟糕到了极点。就在当日进行现场核查时, 屋内总共摆放着4张高低床, 实际上住了8个人, 这种情况依旧构成了群租。

执法人员当场, 给租客着手开展普法教育事宜, 并依法清走屋内全部高低床。记者从城管部门那里得到消息, 属地执法部门专门约谈了“相寓”平台负责人以及涉事餐饮店经营者, 清楚告知双方房屋出租、承租的合规要求, 严格下令禁止群租行为, 并且再次申明居住规范, 即除开存在法定赡养、抚养、扶养亲属关系的人员以外, 单个房间居住人数不可以超过2人。

疑似转租“三房东”

群租乱象接连不断、整改反弹反复出现, 致使郭女士对“相寓”托管彻底丧失信任, 她坚决主张解除托管合同、收回房屋。长期处于高密度群居状态, 房屋损耗极大、环境破败不堪: 卫生间脏污到难以忍受, 卧室异味浓烈刺鼻, 屋内整体卫生状况糟糕透顶。不仅如此, 租客频繁地在楼道随意堆放垃圾, 且不及时清理, 极大影响楼栋公共环境, 引发好些邻居投诉。

朝着业主收房诉求, 新民晚报当中的记者, 好多回开展了联系“相寓”方面正式客服热线之行为的这样之情况, 客服做了这种的承诺于一个工作日之内去弄出负责人对接此回复的行为动作, 不过直到处于发稿这个阶段的时候, 平台始终都没弄成给出任何哪怕一点点这种回应的举动。

紧随着, 新民晚报的记者去沟通牵涉那房源的平台管家, 被联系到的管家讲出, 平台又一次把相关房屋转租至一个姓潘的人那儿了, 可是, 平台决然表示, 对于姓潘的这人是不是“三房东”, 以及这人跟涉事的餐饮店之间的合作关联等关键问题, 完全不知道。

管家表示, 早在8月20号的时候, 平台就在涉及此事件租赁房屋的门口, 张贴下群体合租整改要求的通告信函, 到了8月22号, 又一次张贴发布使之搬离的通知, 去催促住着的人清理后退出搬离。然而, 面对住着租客拒绝不配合, 群体合租违法这种行为多次禁止还是不停止的状况情形, 平台一直都没有拿出有效的加以处置的办法措施。更让郭女士感到没有办法的是, 当前住着的租客已经私自更换了房屋门锁的密码, 房屋的主人和平台都没办法正常进入房屋里面, 收取房间的进程已完全陷入了非常僵化的状态局面。

出现问题后, 就一味去推脱, 声称不知情, 致使整改只是流于形式, 就连租客换锁从而侵占房屋这种情况, 都毫无应对的办法, 如此这般的托管平台, 根本就是毫无担当可言！针对平台消极的处置态度, 郭女士满腔愤慨。她表明, 群租一直屡禁不止, 维权也屡屡遭受阻碍, 平台的失职行为, 使得业主的权益完全落空。当下, 郭女士依旧在持续跟“相寓”平台进行交涉, 全力去推进解约收房, 以及维权追责等有关事宜。