最近，引人注目的2025中国住房租赁发展论坛在北京成功举行，行业管理部门、学术单位、研究机构的专业人士以及领先企业负责人一同出席，就《住房租赁条例》（简称《条例》）实施后的行业规范运营、方式革新等关键问题进行了细致的探讨交流。会议期间,与会学者广泛指出,《条例》的实施为房屋租赁行业带来了强大的政策支持,为商家合法运营和产业优质进步提供了指引。贝壳找房高级副总裁兼贝壳惠居负责人王拥群受邀参加,并进行了专题演讲,详细阐述了贝壳惠居在租赁市场发展中的具体做法与机制革新。
政策阐释阶段，各位学者深入解读了法规的关键内容，着重阐述了其对于确认租赁公司角色、增加房源供给渠道、促进服务规范化等层面的重要价值。学者们表示，法规的推行有助于加快市场调整，促使行业由无序扩张转为精细化发展，而市场主体的广泛加入是维护租赁市场水准的核心要素。
王拥群指出，《条例》为行业提供了三个重要契机：首先，它确立了住房租赁企业的独立法人资格，将其与“中介服务”“转租行为”明确区分，保障了其合法地位与规范运作；其次，它开辟了更多房源获取渠道，激发了闲置民宅出租的积极性，促进了“非居住用途改租赁”等存量资源的有效利用；再者，它促使行业提升服务水平，通过淘汰无效房源、推行标准化管理，使服务品质转化为核心竞争优势。
当前,市场展现出三个明显转变:租客构成涵盖各个年龄段,需要从基本的居住条件提升到追求居住品质;多数房源以分散形式存在,接近百分之八十的房产却存在分布零散、管理无序、条件简陋、设施陈旧的弊端;房东的出租目标也从单纯希望出租房屋,转变为寻求专业的房屋管理服务。
贝壳找房高级副总裁、贝壳惠居CEO王拥群
政策良机同市场动向汇合,促成了“租赁业兴盛时期”,展现出市场化(组织化程度提高)、专业化(以服务为重心)、多元化(多种形态并存)三种走向。贝壳惠居为此提出四个核心理念：面向业主，实现价格公开化，缩短空置时间并确保妥善照管；针对租客，提供交易全程支持，保障租赁后期服务；对于从业者，促进职业稳定性，提升服务专业性；在行业层面，推动多方协作，打造协同发展平台。这些举措既符合政策要求，又满足市场期待，成为其发展蓝图的关键支撑。
大租赁时代的协同共生
王拥群担任贝壳找房高级副总裁兼贝壳惠居CEO,在此次中国住房租赁发展论坛上首次公开露面,引发全场关注。他围绕《使租赁居住成为主流生活形态——租赁市场服务模式的创新变革》这一议题,全面阐述了贝壳惠居在租赁行业的发展规划,使外界能够明确了解其与相关政策的一致性思路、租赁业务的明确方向。
王拥群清晰指出，“长租市场兴起”是政策推动与市场需要相互配合的产物。他着重说明，贝壳惠居的租赁规划并非单独运作，而是全面结合“一个主体三个分支”的整体布局——以二十年建立起来的门店体系与信息基础为“一个主体”基础，租赁作为三大业务分支中的主要分支，也积极贡献力量，一起打造能够满足所有人、所有阶段居住需求的服务体系。这一战略方向,既符合当前租赁市场专业化、多元化和市场化的发展潮流,也切实满足了2.6亿租房人群对生活品质的提升要求。
在具体实施阶段，王拥群深入剖析了租赁业务“合作共赢”的核心原则：常规租赁作为主体部分，借助点对点模式满足普遍的租赁要求，凭借门店人员配置的灵活性和广泛性，确保“房源充足”的基本民生需求；而“贝壳便捷租赁”则作为品质提升的拓展方向，针对时间紧张型房东与追求高标准的租客群体，采用“无附加费用代管”的低投入方式达成服务效能提升。它们不是互相取代的,而是构成了“根本支持+质量改善”的互相促进的循环体系,贝壳省心租赁的规范化服务做法(比如维护规范、管理团队机制)能够辅助普通租赁,普通租赁的大量房屋又为贝壳省心租赁带来环境基础,这样最终可以让整个房屋租赁系统的工作效能增强并且使用感受变好。
这种业务合作方式与整体规划,使外界首次全面认识贝壳惠居租赁业务的整体情况:在政策符合性方面严格把控,在 “一个主体三个分支” 的生态系统合作方面紧密配合,在标准租赁与贝壳便捷租赁的差异化服务方面各有侧重,所有环节都围绕 “租赁行业发展新阶段” 的主要诉求,体现出从 “粗放式运作” 向 “精细化管理” 的坚定转变。
贝壳省心租的创新探索
在租赁市场快速发展的背景下,王拥群详细阐述了 “贝壳放心租” 的全新举措,将其作为解决行业难题、体现公司发展方向的中心环节。这种模式完全抛弃了老式中介通过赚取租金差额来谋利的做法,以不收差价、注重服务、减少空置率、强化渠道为基本准则,将利润与服务水准紧密挂钩,替房东提供公开透明的托管服务,指派专属管家负责租赁事务并即时更新情况,成功化解了“出租难、管理乱”的难题;同时为房客提供覆盖整个居住周期的照料,包括700多项免费维修、全天候应答、零保证金按月支付等,充分满足了他们“安全、安逸、体面”的住家要求。这种运营方式符合法规中关于公开信息、规范服务的标准,同时改变了租赁方与客户的互动方式,使双方从单纯竞争转向合作共赢。
在管理实践中，“贝壳省心租”凭借“效能提升”与“品质保障”两大核心动力：借助覆盖所有环节的数字化管理系统、物联网智能租赁系统，达成人员管理、房源管理和服务管理的线上化，借助“六芒星”责任划分机制强化服务人员的业务能力，将租赁过程所需时间缩短到行业普遍标准以下；此外，与供应链企业、社区服务提供商等合作方建立紧密联系，使规模化服务带来的优势惠及整个业务流程，例如为维修人员提供规范化培训与持续的业务机会，为租客整合“全方位生活配套”，最终促成业主放心、租客满意、合作方共同发展的局面。
王拥群着重指出, “贝壳省心租” 的革新不只是方法尝试, 还是遵循了大租赁时期 “服务意义优先” 的理念。这一举措既补足了零散房源专业管理的空缺, 也为领域展示了 “减少资本投入、提升服务品质” 的变革范例, 促进住房租赁从 “买卖中心” 转变为 “关怀中心”。
《条例》的颁布为住房租赁领域提供了根本的法律支撑,在法律层面界定了租赁公司的法律身份、运营准则与未来走向,不仅为行业稳健发展奠定了法律基础,而且与贝壳省心租的轻资产管理模式高度契合。《条例》提出多项规范,诸如提倡组织化、职业化运作,促进服务规范化,明确租金与费用标准等,这些正是贝壳安心租赁模式的主要准则,它的“无重资产中介”方式符合条例对租金公开化的规定,各阶段统一服务满足了条例对服务水准的期待,借助数字技术进行的房源管理与信息发布,则与条例关于行业规范化、公开化的方向相吻合。
可以说,上位法的清晰界定为贝壳省心租的开拓提供了政策支持,而贝壳省心租的尝试是企业主动落实法规要求、促使行业从“规矩运作”转向“优质服务”的典型范例,使政策优势与市场开拓产生积极互动。
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近日,备受关注的2025中国住房租赁发展论坛在北京顺利召开,来自行业主管部门、科研机构的专家学者及领军企业代表齐聚一堂,围绕《住房租赁条例》(下称《条例》)落地后的行业规范发展、模式创新等核心议题展开深入研讨。会上,专家们普遍认为,《条例》的出台为住房租赁市场注入了强劲的政策动能,为企业合规经营与行业高质量发展指明了方向。贝壳找房高级副总裁、贝壳惠居CEO王拥群受邀出席,并发表主题分享,系统介绍了贝壳惠居在大租赁时代背景下的实践探索与模式创新。
在政策解读环节,与会专家详细剖析了《条例》的核心要点,强调其在明确住房租赁企业主体地位、拓宽房源供给路径、推动服务标准化等方面的里程碑意义。专家指出,《条例》的实施将加速市场出清,推动行业从“粗放生长”向“专业深耕”转型,而市场化机构的积极参与将成为保障租赁市场品质的关键力量。
王拥群认为,《条例》的出台为行业带来三大关键机遇:一是明确住房租赁企业独立主体身份,使其与“经纪业务”“二房东”区分开来,实现合法正名与合规经营;二是拓宽房源供给路径,激活分散式民宅出租意愿,推动“非居改租”等存量资产盘活;三是倒逼服务升级,通过清退虚假房源、推动标准化运营,让服务价值成为核心竞争力。
同时,市场呈现三大显著变化:租客群体覆盖全生命周期,需求从“有房住”向“品质化”升级;分散式房源占比近八成却面临“散、乱、差、旧”问题;房东出租诉求从“租出去”转向“专业托管”。
贝壳找房高级副总裁、贝壳惠居CEO王拥群
政策机遇与市场变化叠加,催生“大租赁时代”,呈现市场化(机构化率提升)、专业化(服务为核心)、多元化(多模式共生)三大趋势。对此,贝壳惠居提出四大价值主张:业主端,从“差价”到“透明”,低空置期的安心托管;租客端,从“交易”到“服务”,全周期陪伴与租后服务;从业者端,从“短期”到“长期”,推动服务者职业化。行业端,从“个体”到“生态”,联合多方构建共生网络。这既呼应政策导向,也精准对接市场需求,构成其战略核心。
大租赁时代的协同共生
作为贝壳找房高级副总裁、贝壳惠居CEO,王拥群在本次中国住房租赁发展论坛的首次公开亮相,成为全场焦点之一。他以《让租住成为生活方式——大租赁时代的服务革新》为主题,系统揭开了贝壳惠居在租赁领域的战略布局,让外界对其与政策的呼应逻辑、租赁业务的定位有了清晰认知。
王拥群明确提出,“大租赁时代”的到来是政策引导与市场需求共振的结果。他强调,贝壳惠居的租赁战略并非孤立存在,而是深度融入“一体三翼”整体框架——以20年积累的人店网络与数据基建为“一体”根基,租赁作为三大业务翼中的核心一翼,也积极发挥作用,共同构建满足全人群、全生命周期居住需求的服务生态。这一战略定位,既呼应了大租赁时代之下的市场化、专业化、多元化的新趋势,也精准对接了2.6亿租赁人口的品质升级需求。
在战略落地层面,王拥群详细阐释了租赁业务“协同共生”的底层逻辑:普租业务作为基础盘,以C2C模式覆盖广泛的基础租赁需求,依托人店网络的灵活性与覆盖面,保障“有房可租”的民生底线;而“贝壳省心租”作为品质升级的增长极,聚焦时间宝贵型业主与品质租客,以“无差价托管”的轻资产模式实现服务增值。两者并非替代关系,而是形成“基础保障+品质升级”的互补闭环——贝壳省心租的标准化服务经验(如维修标准、管家体系)可反哺普租,普租的海量房源又为贝壳省心租提供生态支撑,最终推动整个租赁服务体系效率提升与体验优化。
这种业务协同逻辑与布局设计,让外界首次完整理解贝壳惠居租赁业务的全貌:从政策合规的底线坚守,到 “一体三翼”的生态协同,再到普租与贝壳省心租的分层服务,每一环都紧扣 “大租赁时代” 的核心需求,展现出从 “粗放经营” 向 “精细化服务” 转型的决心。
贝壳省心租的创新探索
在大租赁时代下,王拥群重点介绍了 “贝壳省心租” 的创新实践,将其定位为回应行业痛点、承载战略价值的核心载体。该模式彻底摒弃传统 “二房东”赚取租金差价的盈利逻辑,以 “无差价、重服务、低空置、强渠道”为核心机制,将收益与服务质量深度绑定,为业主提供透明化托管,配备专属管家处理租务并实时同步信息,有效解决“出租慢、管理烦”的痛点;为租客提供全周期服务,涵盖700+项免费维修、24小时响应、0押月付等,满足其“安全、舒适、有尊严”的居住需求。这种 “轻资产托管” 模式不仅契合《条例》对 “信息透明、服务标准化”的要求,更重塑了租赁机构与用户的关系,从 “零和博弈” 转向 “价值共创”。
在运营层面,“贝壳省心租” 以 “效率 + 服务” 双轮驱动:通过全链路数字化管理系统、IoT智慧租住体系,实现人、房、服务线上化管控,结合“六芒星”分工体系提升服务者专业度,将招租周期压缩至行业平均水平以下;同时,链接供应链、社区服务商等生态伙伴,让规模化服务红利辐射全链条,比如为维修师傅提供标准化培训与稳定订单,为租客整合“一站式生活服务”,最终实现业主省心、租客安心、生态共赢。
王拥群强调,“贝壳省心租” 的创新不仅是模式探索,更是对大租赁时代 “服务价值至上” 的践行。它既填补了分散式房源专业化运营的空白,也为行业提供了“轻资产、重服务” 的转型样本,推动住房租赁从 “交易导向” 向 “服务导向” 升级。
而《条例》的出台为住房租赁行业确立了上位法依据,从法律层面明确了住房租赁企业的主体地位、经营规范与发展方向,不仅为行业发展筑牢了法治基石,更与贝壳省心租的轻资产托管模式形成深度呼应。《条例》中“鼓励机构化、专业化运营”“推动服务标准化”“规范租金与服务收费” 等要求,恰恰是贝壳省心租模式的核心遵循 —— 其 “轻资产托管”模式响应了条例对租金透明化的规范,全周期标准化服务践行了条例对服务品质的要求,依托数字化实现的房源管理与信息公示,则契合了条例对行业合规化、透明化的导向。
可以说,上位法的明确为贝壳省心租的创新实践提供了制度保障,而贝壳省心租的探索也成为企业积极践行条例精神、推动行业从 “合规经营” 向 “品质服务”升级的生动样本,让政策红利与市场创新形成良性共振。
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