王松才
最近，引起广泛关注的2025中国住房租赁发展论坛在北京成功举行，行业管理部门的负责人，学术研究单位的学者以及领先企业的代表们聚集在一起，就9月15日即将开始执行的《住房租赁条例》（简称《条例》）实施后如何规范行业发展、如何进行模式革新等关键问题进行了深入探讨。
《条例》带来强劲政策动能
会议中，多数专家指出，《条例》的实施为住房租赁行业带来了显著的政策支持，有助于企业规范运作和产业升级。贝壳找房高级副总裁兼贝壳惠居负责人王拥群受邀参加，并做了专题发言，详细阐述了贝壳惠居在租赁市场发展新阶段所开展的实践工作及实现的创新举措。
政策阐释阶段，各位学者深入解读了法规的主要内涵，着重阐述了其对于确认租赁公司法人角色、增加房屋来源渠道、促进服务规范化等层面的划时代价值。学者们表示，法规的推行有助于加快市场整顿，促使行业由无序扩张转向精细化发展，而市场主体的主动介入是维护租赁领域质量的重要支撑。
在公开的记者提问活动中，王拥群谈到，《条例》的实施具有显著作用：首先它界定了租赁公司的合法身份，从而终结了它们与中介机构、转租方之间的界限不清状况；其次它推动行业从过去粗放式发展、单纯赚取中间利润的路径，转变为注重品质和提供全面服务的方向；再者它支持租赁市场的供应端增长，估计未来将有上千万套房产进入流通领域，为专业的租赁公司创造广阔的发展空间。
王拥群指出，新条例实施后，市场会发生明显转变，具体表现为，租客范围将涵盖各个年龄段，他们的需求会从满足基本居住条件转变为追求更高居住品质，此外，将近八成属于零散分布的房源出租者，其出租意愿会从单纯希望房屋有人租住，转变为寻求专业的租赁管理服务。
实际情况是，政策方面的有利条件和市场环境的演变共同作用，正在推动形成“以租赁为主流的时代”，展现出三个主要动向：市场机制更加完善、服务功能更加突出、经营方式更加多样。
贝壳惠居为此提出四个核心理念：面向业主，实现价格公开化，缩短空置时间并确保妥善照管；针对租客，转换交易模式为持续服务，提供租赁全程协助及后续保障；对于从业者，倡导职业稳定性，促进专业发展；面向行业，整合资源形成整体环境，搭建多方协作平台。这些举措既符合政策方针，又契合消费者期待，构成了其发展蓝图的关键要素。
贝壳省心租推动行业价值共创
王拥群，贝壳找房高级副总裁兼贝壳惠居CEO，在此次中国住房租赁发展论坛上首次公开露面，引发广泛关注。他围绕《让租住成为生活方式——大租赁时代的服务革新》这一议题，全面阐述了贝壳惠居在租赁市场的长远规划，使外界对其与相关政策的一致性思路、租赁业务的根本方向有了明确了解。
王拥群表示，“长租市场兴起”是政策推动与市场需要相互配合的产物。他说明，贝壳惠居的租赁规划并非单独存在，而是全面结合“一个主体三个分支”的整体布局——以二十年建立起来的门店体系与信息基础为“一个主体”基础，租赁作为三大业务分支中的主要分支，也积极参与其中，一起打造能够满足所有人、所有阶段居住需求的服务体系。这一战略方向，既契合了租赁市场蓬勃发展中显现出的规模化、精细化、多样化新动向，又准确满足了2.6亿租房人群生活水准提升的要求。
在实施战略方面，王拥群深入解读了租赁业务“合作共赢”的核心原理：普通租赁作为根基，通过个人对个人的方式满足普遍的租赁需求，凭借人员与店铺网络的灵活性和广泛性，确保“有房源可出租”的基本民生需求；而“贝壳放心租”作为品质提升的驱动力，专门面向时间紧张型房东和追求高品质的租客，采用“无价格差异代管”的低投入方式，达成服务水平的提升。两者并非相互取代，而是构成“根本支持+性能增强”的互相促进循环，贝壳省心租的规范化服务经验（比如维护规范、管理团队）能够帮助普通租赁，普通租赁的大量房源又可给贝壳省心租带来环境辅助，整体上促进租赁服务体系的效能提高和感受改善。
这种业务合作方式与整体规划，使外部首次全面掌握贝壳惠居租赁业务的整体情况：在严格遵守政策规定的最低标准方面，体现了“一个主体带动三个分支”的体系联动，在普通租赁与贝壳安心租的差异化服务方面，每个环节都紧密围绕“租赁行业发展新阶段”的主要诉求，表明贝壳惠居从“粗放式管理”向“精细化管理”转变的坚定意志。
王拥群谈到，在租赁市场活跃的时期，"贝壳省心租"的探索专注于资产轻运营，不获取中间利润，确保租客支付的租金公开透明，并且价格会根据市场行情调整；对于房东而言，"贝壳省心租"能够协助他们迅速出租房产，缩短房屋闲置的时间，并且租赁后的服务流程规范化，可以减轻房东后续管理的负担，还能提高租客的满意度
这一目标的达成，得益于“贝壳省心租”首创的“六芒星”岗位协作体系，该体系包含云管家、资管经理、租务管家、供应链服务者、客户经理、服务管家六个职位，各自承担不同职责，取代了以往单一个人负责所有事务的做法，形成了完整流程的专门化运作，不仅加快了工作节奏，也提升了从业者的职业意义。
在管理方面，“贝壳省心租”采用“效能+支持”双重机制：借助覆盖所有环节的数字化管理系统、物联网智能租赁平台，达成人员管理、房源管理和服务管理的线上化，利用“六芒星”岗位划分机制增强服务人员的业务能力，将租赁流程时间缩短到行业通常标准以下；此外，连接供应链企业、社区服务提供商等合作机构，让规模经济效应覆盖整个业务流程，例如为维修人员提供规范化培训与持续的业务机会，为租客集成“全方位生活解决方案”，从而达成业主放心、租客满意、合作方共同发展的目标。
业内普遍看法是，该“贝壳省心租”的托管方式属于轻资产模式，这种模式既符合《条例》中关于“信息公开透明、服务规范化”的条款，也重新定义了租赁方与使用者的互动方式，将原先的“非赢即输”局面转变为“互利共赢”的局面。
王拥群着重指出，“贝壳省心租”的革新不只是方法尝试，更是对大租赁时期“服务优先”理念的实践。它既补齐了零散房源专业管理的缺位，也为领域呈现了“减少投入、提升服务”的更迭范例，促使住房租赁从“买卖中心”转变为“关怀中心”。
政策与市场创新进入良性共振
王拥群表示，到2024年岁末，贝壳省心租于全国13座城市合计服务客户达180万之众，其中北京一地，服务客户累计已逾43万。
贝壳惠居未来的工作重心将放在零散房源和轻资产托管上，对于集中式公寓（比如海盐公寓）则采取审慎推进的策略，不会轻易扩张，同时会继续执行“根据出租决定收购”的原则，确保收房和出租的节奏，避免规模过大，还会持续提升收房要求和租后管理，让业主的房产空置时间尽可能短，租客的居住体验尽可能好。
我们希望租赁能够成为普遍的生活选择，让提供帮助的人获得应有的敬重，促进产业长久稳定发展。王拥群表示，贝壳惠居的最终目的，是要在租赁市场繁荣时期，与政府部门、相关单位、房东以及租户共同创造价值，实现互利互惠。
值得庆幸的是，目前，《条例》的颁布为住房租赁行业提供了根本的法律支撑，从法律角度界定了住房租赁企业的法律身份、运营准则与未来路径，不仅为行业前行奠定了法律基础，而且与贝壳省心租的轻资产管理模式高度契合。《条例》提出促进组织化、职业化运作，倡导服务规格统一，明确租金与费用管理准则等规定，这些正是贝壳安心租赁模式的基本准则——其“无重资产中介”方式符合条例对租金公开的要求，整个服务流程的标准化满足了条例对服务水准的期待，借助数字技术实现的房源监管与信息公开，则与条例关于行业规范化、公开化的方向相吻合。
业内权威人士指出，更高层级的法规为贝壳省心租的开拓性举措构建了规范基础，同时贝壳省心租的尝试也体现了公司认真落实法规要求、引领行业从满足基本规范向提升服务水准转变的积极行动，促使政策导向与市场创新形成正向互动。
0 留言