近日，为深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，健全规范涉企执法长效机制，提振队伍士气、整肃行业风气，以部分典型带动整体，推动基层执法工作质量效率提升，交通运输部对100个表现突出的基层执法联系点以及100名执法大队长予以通报表扬。济南市交通运输综合行政执法支队七大队荣获交通运输新时代情形下的“枫桥式”基层执法联系点。
“两无一有” 用心服务
构建出租汽车智慧执法新生态
秉持优化营商环境以及推进数字化转型的背景状况中，济南市交通运输综合行政执法支队七大队积极去践行“执法即服务”这样一种理念，促使信用分级分类监管同智慧化手段达成深度融合，创新塑造“无事不扰、无处不在、有求必应”的执法全新生态，达成出租汽车行业治理效能与服务品质的双重提升。
“无事不扰”
以信用分级实现精准监管
以信用监管为基础的七大队，创新了出租汽车企业三色挂牌动态管理机制，该机制结合服务质量信誉考核，执法处罚记录，12345热线诉求等信息，把全市34家出租汽车企业准确划分为绿牌（优质企业），黄牌（一般企业），红牌（重点监管企业）三类，对于绿牌企业降低检查频次，对黄牌企业施行常规监管，对红牌企业加强检查并开展精准帮扶，切实减少了对合法经营的干扰，在优化营商环境的同时增进了监管效能，使两种积极效果得以产生。
“无处不在”
以科技赋能强化非接触执法
七大队着重于执法能力的提升，深入推进“四基四化”建设，依靠北园大街的执法站所，打造出有着“综合指挥中心”、“远程取证中心”、“线索处置中心”的三位一体智慧执法平台，整合涵盖“四站一场”的监控、出租汽车的车载终端以及网约车平台的数据，搭建起智慧监管网络，达成了对监管对象以及行为风险的全面感知、动态预警、精准干预。在出租汽车行业治理方面，从以往那种依靠众多人员参与的模式，转变调整成精准的监管方式，从将工作重点置于事后的应处置状态，转变调整为事前就进行预警，如此一来，有效地对违法违规行为所占据的空间进行了压缩，进而保障了市场公平竞争的状况得以实现，还强化了执法所具备的威慑力 。
“有求必应”
以快速响应提升服务温度
七大队精确对接党委政府工作要求，对接群众出行诉求，对接企业经营需求，构建全维度服务响应体系，建立24小时响应机制，公开负责人联系方式，发放便民联系卡，确保群众诉求即时处理，推行“3012”快速处置机制，舆情投诉在30分钟内受理，在1小时内到达现场，在2小时内处置反馈，落实12345热线承办机制，热线办理做到“件件有回应、事事有着落、闭环全落实”。
有数据表明，济南市出租汽车投诉的数量，以及网络灵敏信息的数量，同比下降了百分之七十，群众满意的比率，从百分之八十五提升到了百分之九十八以上，网约车双合规的比率，从百分之七十点三提升到了百分之九十五点三，行业执法的水准、管理的效率、服务的质量，获得了全面范围的提升，为全国出租汽车行业的治理，提供了能够被复制的“枫桥经验”实践样本依据。
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