昆明信息港讯，昆明日报记者王绍芬近日获悉，交通运输部网站发布了《关于拟发布 2024 年信用交通典型案例的公示》。云南省交通运输厅推荐了“打出信用建设‘组合拳’推动出租汽车行业治理提质增效”这一案例，该案例入选 2024 年信用交通典型案例。
该案例介绍了昆明市出租汽车行业的发展情况。近年来，昆明市交通运输局为规范出租汽车行业市场秩序采取了多举措。他们创新了“信用+”应用场景，制定并完善了一系列制度，还组织实施了这些举措，不断提升了行业治理能力。
- 开展信用修复，“鼓励整改”，以此提升行业形象。
昆明市运输和港航事业中心与昆明市交通运输综合行政执法支队联合行动，在促进平台公司合规经营这一方面，从“人”“车”“环境”“管理”这四个要素开始着手。他们紧紧盯住平台公司安全生产主体责任的落实情况，以及驾驶员和车辆的管理情况、动态监管情况、交通违法隐患的消除情况等，对这些方面进行检查和量化考核。昆明市交通运输综合行政执法支队以合规化推进作为重要举措，从违反安全生产法律法规以及非法接入车辆、驾驶员等方面入手，运用“线上＋线下”的方式展开执法检查，要求立即或者在规定期限内进行整改，并且对整改情况进行量化打分，将评分结果向外界进行公示。依据评分结果来确定信用等级，实施分级分类的监管方式。市运输和港航事业中心会适时进行复查核实。对于整改不到位的平台公司，以及整改效果不明显的平台公司，会将情况反馈给昆明市交通运输综合行政执法支队，由该支队依法进行处理。
昆明市运输和港航事业中心在对“激励先进”进行科学评定时，开展了巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作，并且建立了科学的评价体系以及综合评定机制。考核的数据是由平时巡游出租汽车的管理数据、评选数据、投诉数据以及处罚数据汇总生成的。这样做可以避免大面积、形式化的检查考评，从而减轻驾驶员的考核负担。考核主要以“年度行业星级驾驶员名单”“年度行业百名优秀出租汽车驾驶员名单”“驾驶员在岗继续教育完成情况”以及“行业重点驾驶员名单（四个名单）”为参考依据。通过这些数据，将巡游出租汽车驾驶员的服务星级从低到高依次划分为一星、二星、三星、四星、五星五个等级。并且，根据服务星级的评定结果，实行差异化的表彰奖励。
系列举措之下，昆明市出租汽车行业发展持续向好，成效显著。出租汽车行业持续开展信用监管工作，使得网约车平台公司、网约车车辆所有人、驾驶员的诚信经营意识不断增强。安全生产主体责任逐步得到压实，服务质量显著提升，投诉率明显下降，行业安全形势总体较为平稳。建立完善出租汽车行业信用体系后，引导并促进了驾驶员加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，昆明市出租汽车行业的质量管理水平得到显著提高，从而促进行业健康稳定和谐发展。
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