5月8日，经过一年的精心打造，汕尾市推出了新一代住房公积金系统，并已开始试运行。该系统以“智能驱动、安全可控、服务为民”为核心理念，标志着汕尾市公积金管理进入了数智化发展的新阶段，同时也为汕尾市房地产市场的优质发展打下了坚实的基础。
新系统一经推出，便迅速吸引了众多市民的目光。据汕尾市住房公积金管理中心的消息，截至当天傍晚6点，已有2086笔业务通过这一新系统成功办理，处理效率显著提升。
三大“首创”领跑行业
汕尾市住房公积金管理中心的工作人员透露，该新系统具备三大创新亮点：首先，在广东省内，它是首个实现公积金系统全面国产化的系统；其次，它全国范围内第一个对住房城乡建设部发布的《住房公积金基础数据标准》（征求意见稿）作出积极响应；最后，它还拥有全国首个采用公积金行业专业大型模型的智能客服系统。
新系统全面应用了国产自主可控的硬件服务器、数据库、操作系统以及中间件技术，首次在全省范围内构建了完整的数据安全防护体系，强化了公积金信息的保护措施，构筑起一道坚实的“防护墙”，并为全省的信创改革贡献了宝贵的实践案例。
同时，针对住房城乡建设部最新发布的数据标准规范征求意见稿，新系统已率先实现了业务数据的全程标准化管理，不仅全面提高了数据的规范性及质量，而且为跨区域协作服务以及大数据分析应用打下了坚实的基础。
此外，新系统引入了基于公积金行业专业大模型的智能客服，该客服能够提供政策咨询、业务指引、即时办理等服务，使得诸如租房提取等高频率业务得以实现“零材料”的快速审批，从而让智慧服务既充满温度又高效快捷！
四大亮点提质增效
新系统有四大亮点，赋能汕尾市公积金服务提质增效。
亮点一：线上线下融合，办事“零等待”
窗口服务提供“快速到账”功能：涉及提取、贷款等高频率办理的业务，均可在“前台受理”环节即刻完成处理，资金到账时间从“每日计算”大幅缩短至“秒级”，90%以上的业务处理能够在现场立即完成。
该中心工作人员透露，以往部分业务需要人工进行复核或在不同系统间进行流转，这样的过程较为耗时。然而，新系统的引入实现了智能校验和流程的优化，使得超过90%的高频业务能够实现“受理即办结”。
微信搜索“汕尾市住房公积金管理中心”便能进入新系统。
线上服务实现“无感验证”：微信公众号及网上办事大厅引入了“向导式”操作界面，这一界面可支持多套房产业务的联合办理，并能实现商业贷款信息的协同查询，实现“一键完成”。同时，通过“数据代跑”功能，取代了传统意义上的群众跑腿。
在业务界面信息提取环节，员工只需依照指示选择相关数据、上传所需文件，系统便能自动完成识别并迅速推送审批结果；若员工需要处理多套住房的公积金提取或贷款事宜，无需多次提交材料，能够一键在线完成多套房产的业务联动办理；本系统全面支持购房提取、租房提取、还贷提取等所有与房屋相关的业务操作，对于能够查询到商业贷款信息的还贷提取业务，更是能够实现一键协查并迅速审批，高效便捷。
亮点二：材料精简，效率倍增
对提取类业务所需材料进行大幅精简，削减比例达到40%至45%；贷款相关材料总量压缩30%至35%；针对离休退休等五类常见提取业务，办理窗口的服务时间也从原来的三天缩短至仅需三分钟。
推出“贷款委托提取”新功能，签约后，商贷员工每月的商贷还款将自动到账，将商贷还款服务从传统被动申请模式转变为智能管家模式，有效降低逾期风险，同时大幅减轻职工操作负担，减少50%。
亮点三：安全升级，自主可控
采用国内自主研发的密码技术、对数据进行分级分类保存以及通过等保2.0标准的三级认证，成功将数据泄露的风险降至90%以上，并且确保了资金安全管理的全面覆盖，达到了100%的管控效果。
构建人工智能风险监测系统，涉及贷款审批、资金调拨等八个关键步骤，有效提升了风险检测的精确度，使其超过九十个百分点。
亮点四：智慧服务，精准触达
移动端服务的普及率超过九成五，实现了掌上办理和指尖办理的便捷方式；同时，系统新增了服务即时评价功能，使得群众的满意度达到了九成八以上。
贷款额度的直观展示功能促进了员工申请贷款的积极性，从而推动了住房消费的增长，为我国房地产市场带来了新的生机与活力。
在试运行阶段，汕尾市住房公积金管理中心将积极采纳来自职工、企业和合作单位的反馈与建议，不断优化系统各项功能。同时，该中心计划在2025年第三季度之前，推出包括“跨省通办”和“一件事一次办”在内的共计10项便民服务措施。
汕尾公积金事业迈向高质量发展的新阶段，该系统将成为这一进程的崭新起点。我们计划通过技术创新推动服务水平的提升，力求实现职工“少跑腿、快办事、更安心”的目标。为此，我们将全力以赴，为汕尾市的经济社会发展和民生福祉的改善贡献出更为强大的力量！汕尾市住房公积金管理中心的相关负责人如此表示。
南方+记者 汪旭莹
【作者】 汪旭莹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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